Teslimat ve İade
Teslimat Seçeneklerine Genel Bakış
Genel olarak anlaşmalı olduğumuz kargo firması, Türkiye’nin tüm noktalarına ürün teslimatı yapabilmektedir. Eğer bulunduğunuz yerde kargo acentesi mevcut değil ise Mobil Bölge olarak tabir edilir ve haftanın belirli günlerinde size ürün teslimi yapılır. Söz konusu ücretler ve tedarik süreleri il, ilçe merkezleri için geçerlidir. İl /ilçe merkezlerimiz ve mobil bölge dışında kalan bölgelere ürün teslimatı yapılamamaktadır
1. Ürünü Sipariş Edin.
2. Sipariş Onay Mesajı Alacaksınız.
3. Siparişinizin Ulaşmasını Bekleyin
4. Siparişinizi Ödeme Alanından Teslim Alın
Açıklamalar
|
Kargo Gönderim - TR Türkiye |
|
|---|---|
|
Yurt ici Türkiye Paket |
120TL |
|
Yurt ici Türkiye nakliye taşıyıcı Kargo |
220TL |
|
Yurt ici Türkiye DINA4 |
120TL |
|
Kargo Gönderim - Diğer ülkeler |
|
|---|---|
|
EU ülkeleri (Degisken Fiyat Dolar Bazlı) |
800TL |
|
Diger ülkeler EU ve Türkiye hariç (Degisken Fiyat Dolar Bazli) |
2200TL |
Kargo fiyatlarına KDV dahil değildir. Sepet ve ödeme sayfasında KDV otomatik olarak hesaplanır ve toplam tutar olarak gösterilir.
Yurt dışı gönderimlere ücretsiz kargo veya kampanyalı kargo dahil değildir, kargo ücretlidir.
Kasada (ödeme sayfası) Kargo fiyatı belirtilmeyen ürünlerde kargo şirketi kargo bedelini ürün tesliminde tahsil eder, değişken kargo fiyatlarında kargo şirketinin belirlemiş olduğu ücret kargo şirketi tarafından tahsil edilir.
Ürünlerin Değişimi veya İadesi
Alışverişinizden herhangi bir nedenle memnun kalmadığınızda, para iadesi veya değiştirme için öncelikli yapmanız gereken, teslim alma tarihinden itibaren 14 gün içinde bize talebinizi yazılı veya müşteri hizmetleri aracılığıyla sözlü olarak iletmenizdir.
İade Süreci ve Koşulları
İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra, aşağıda belirtilen iade koşullarına uygunluğu değerlendirilir. İade etmek istediğiniz ürün veya ürünlerin geri gönderim ücreti tarafınızdan karşılanmaktadır. Ürünleri dilediğiniz bir kargo firmasıyla bize gönderebilirsiniz. Alternatif olarak, iade ürünlerini size en yakın mağazamıza kendiniz getirebilirsiniz.
İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde, mağazalarımızda olduğu gibi ürünün orijinal ambalajında ve e-arşiv faturası ile birlikte, gider pusulası bölümünün ıslak imzalı haliyle gönderilmesi veya teslim edilmesi gerekmektedir.
Ürünlerin tarafımıza ulaşmasını takip eden 14 gün içerisinde, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yöntemle iade işleminiz tamamlanır. Kredi kartınıza yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi, normal şartlarda 2–5 iş günü sürmekle birlikte, bu süre bankanızın işlem süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.
Genel İade Koşulları
1. İadeler mutlak suretle orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
2. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, hasarlı, eksik, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
3. İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal faturadaki iade ile ilgili alanların yer alan iade formu eksiksiz doldurulmuş şekilde ve imzalandıktan sonra tarafımıza gönderilmelidir.
4. İade etmek istediğiniz ürünlerin geri alım planlamasını sizin için yapabiliriz. Aksi takdirde kargo firması sizden taşıma ücreti talep edecektir.
Hasarlı veya Ayıplı Ürünlerin İadesi
Siparişinizi teslim alırken, kolilerin EKSİKSİZ ve SAĞLAM olduğunu mutlaka kontrol ediniz. Ürünleriniz sevk irsaliyesi ile teslim edilir. E-arşiv uygulaması kapsamında, faturanız sadece elektronik ortamda oluşturulur ve e-posta adresinize otomatik olarak gönderilir. Fatura ibraz edilmeksizin değişim ve iade işlemi yapılamamaktadır.Firma adına kesilen faturalarda ise, satın alan firmanın iade faturası ile değişim veya iade işlemi yapılabilir.
Kargo yetkilisi, sizden kolileri eksiksiz ve sağlam bir şekilde teslim aldığınıza dair imza alacaktır. Koli dışında hasar bulunması durumunda, bu ürünleri teslim almayarak kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız. Bu ürünlerin değişimi 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. Bu durumda, sizden ek bir nakliye veya ürün bedeli talep edilmeyecektir.
Teslim esnasında fark edilmeyerek teslim alınan hasarlı veya ayıplı ürünlerin iadesi için Müşteri Hizmetleri bölümümüz, ürünün hasar veya ayıbını gösteren fotoğraf göndermenizi talep edebilir. Yapılan inceleme sonucunda tüketici kaynaklı olmadığı tespit edilmesi durumunda birebir değişim işlemi yapılacaktır.
Eksik veya Yanlış Ürünlerin İadesi
Siparişinizde eksik ürün var ise, diğer ürünlerinizi teslim alarak, eksik ürünler için imza atmadan önce bunu not olarak belirtmelisiniz. Öte yandan, siparişinizde yanlış ürün bulunuyorsa, bu ürünü teslim almamalı ve teslimat irsaliyesinde yazılı olarak belirtmelisiniz.
Siparişiniz ile ilgili iade ve değişim talepleriniz için Bize Ulaşın formunu kullanarak veya 00905065426672 nolu telefon numarasından bizimle irtibata geçebilirsiniz.
SSS-FAQs
Teslimat ve Kargo Bilgileri:
Sipariş verdiğiniz ürünler 2-3 gün içerisinde kargoya verilir. (Stok ya da tedarik sorunu olması durumunda bu süre artabilir.)
Havale – eft ile ödeme yapılmışsa ödemenizin onaylanması için lütfen ödeme dekontuzu mail olarak gönderiniz.
Ürün kargoya verildiğinde kargo takip numarası size mail olarak gönderilir.
Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz Kargo ile gönderilmektedir.
Bulunduğunuz yerin durumuna göre ortalama teslim süresi 2~4 iş günüdür.
Bulunduğumuz yerde kargo şirketi yok siparişimi nasıl teslim alacağım?
Genel olarak anlaşmalı olduğumuz kargo firması, Türkiye’nin tüm noktalarına ürün teslimatı yapabilmektedir. Eğer bulunduğunuz yerde kargo acentesi mevcut değil ise Mobil Bölge olarak tabir edilir ve haftanın belirli günlerinde size ürün teslimi yapılır. Söz konusu ücretler ve tedarik süreleri il, ilçe merkezleri için geçerlidir. İl /ilçe merkezlerimiz ve mobil bölge dışında kalan bölgelere ürün teslimatı yapılamamaktadır.
Siparişimin kargoya verildiğini nasıl anlayacağım ?
Sitemizden vermiş olduğunuz siparişleriniz kargoya teslim edildiklerinde,Kargo Sirketi sistemimizde kayıtlı e-mail adresinize Kargo gönderim numarasi ve diger siparişiniz ile ilgili kargo gönderi bilgileri otomatik olarak göndermektedir.Zarf Boyundaki (DINA4) ürünleri Posta ile gönderildiginden Kargo Islem bilgilerini ayrica Eposta ile sistemimizden Otomatik olarak almaktasiniz.
Bu bilgi e-maili yardımı ile, ürününüzün ya da ürünlerinizin kargoya ne zaman teslim edilmiş olduğunu öğrenebilmektesiniz.Siparişinizin en son durumunu ayrıca Hesabım bölümünden fatura numarası ve Eposta girişi ile görebeilirsiniz
Faturam siparişimle birlikte teslim edilmedi ne yapmalıyım?
Kargo ile teslimi yapılan siparişlerin, tamamı faturaya göre ve fatura ile kargo firmasına teslim edilmektedir.
Resmi faturalarımız yollanan siparişinizin ayrılmaz bir parçasıdır,Eger Paketinizde yoksa Eposta ile pdf olarak gönderiyoruz, bizimle iletisime gecmeniz yeterli olacaktir.
Kargo Teslimatı Sırasında Nelere Dikkat Edilmeli?
Sitemizden verdiğiniz siparişinizde bulunan ürünler size ulaştığında kargo görevlisi yanınızdayken isterseniz teslim fişini imzaladıktan sonra kargo paketini açıp kontrol edebilirsiniz. Paket içeriğinde herhangi bir yanlışlık ya da eksiklik söz konusu ise kargo tutanağı hazırlatarak bize geri gönderebilir ya da bilgi verebilirsiniz.
Bu gibi durumlarda kargo görevlisi ile herhangi bir sorun yaşarsanız bize hemen bilgi vermenizi rica ederiz. Tarafımızdan gerekli müdahale en kısa sürede yapılacak ve sorununuz çözüme kavuşturulacaktır.
Eğer ürün kutusu size hasarlı ya da deforme olmuş olarak ulaştı ise paketi teslim almayarak doğrudan bize geri gönderebilirsiniz. Teslimat sonrası paketin hasarlı olduğunu farkettiyseniz kargo görevlisine tutanak hazırlatarak bize göndermeniz gerekecektir. Ürünler bize ulaştığında sorununuz kayıtlarımıza işlenecek olup, en kısa sürede yeni ürünleriniz size gönderilecektir.
EN YENiLER
Ahşap saplı masatlar mutfak kasap bıçak Bileme eyeleme keskinlestirme
Fiyat aralığı: ₺ 900,00 - ₺ 950,00 + KDV
Depo satış
Değerli Müşterimiz,
Ürünlerimizi siz değerli müşterilerimize en hızlı ve kolay şekilde ulaştırmak için elimizden gelenin en iyisini yapmaktayız. Size en yakın depolarımızdan ürünlerimizi temin etme imkanınız bulunmaktadır. Bunun için lütfen bizimle iletişime geçerek randevu almayı unutmayınız. Sizin için en uygun zamanı belirlemek ve size en iyi hizmeti sunabilmek adına randevu alma sürecini takip etmenizi rica ederiz.
Bizimle iletişime geçmek için aşağıdaki iletişim bilgilerimizi kullanabilirsiniz.Siz değerli müşterilerimize daha iyi hizmet verebilmek için her zaman buradayız. Randevu alarak ürünlerimizi en yakın depolarımızdan temin etmenizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Ağaç Bambu Mutfak
Rölyefler
Araç-Otomobil
